Polityka obsługi "cookies" na stronach UW
Projekt realizowany przez Uniwersytet Warszawski
Strona głównaO UOUWPytania i odpowiedzi (FAQ)Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Data publikacji: 1 sierpnia 2016
  • Konto Słuchacza
    1. Jak założyć Konto Słuchacza?
    2. Co zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?
    3. Co zrobić, jeśli System generuje nowe hasło, ale ono nie działa?
    4. Jak usunąć lub zmodyfikować Konto Słuchacza?
  • Kursy Uniwersytetu Otwartego UW
    1. Kto prowadzi kursy w Uniwersytecie Otwartym UW?
    2. Kiedy rozpoczyna się rekrutacja?
    3. Czy kursy będą powtarzać się w kolejnych trymestrach?
    4. Czy przewidziana jest kontynuacja kursu?
    5. Czy godzina lub dzień odbywania się kursu może zostać zmieniony?
    6. Jaki jest typowy wymiar zajęć w ramach Uniwersytetu Otwartego UW?
    7. Jak liczne są grupy?
    8. Na stronie internetowej nie jest widoczna lokalizacja kursu. Dlaczego?
  • Zapisy na kursy Uniwersytetu Otwartego UW
    1. Jak zapisać się na kurs?
    2. Nie mam dostępu do Internetu, a chcę zapisać się na kurs. Jak mogę to zrobić?
    3. Co decyduje o przyjęciu na kurs?
    4. Zapisałem się na listę rezerwową. Co to znaczy?
    5. Nie zostałem przyjęty na kurs albo mój kurs nie ruszył. Czy w kolejnej edycji muszę się jeszcze raz zapisać?
    6. Kurs jest oznaczony jako "część druga" albo "kontynuacja". Czy to oznacza, że nie mogę się na niego zapisać, jeśli nie chodziłem na część pierwszą?
    7. Czy można przepisać się z grupy do grupy?
    8. Jak mogę zrezygnować z kursu?
    9. Czy mogę wpuścić kogoś na moje miejsce?
    10. Nie otrzymuję żadnych informacji na temat kursu, a od zapisania się minął już jakiś czas. Co to znaczy?
  • Opłaty, zwroty i faktury
    1. Kiedy zapłacić za kurs?
    2. W jaki sposób można dokonać opłaty?
    3. W jaki sposób mogę otrzymać fakturę?
    4. Czy możliwy jest zwrot lub przeksięgowanie opłaty?
  • Dyplomy i certyfikaty
    1. Jakie dokumenty mogę otrzymać po ukończeniu kursu?
    2. Jak zgłosić się na egzamin?
    3. Kiedy odbywa się egzamin?
    4. Kiedy mogę odebrać dyplom?
  • Grupy dedykowane
  •  

    Chcę zapisać się na kurs Uniwersytetu Otwartego UW. Co muszę zrobić?

    W celu zapisania się na kurs Uniwersytetu Otwartego UW, należy:

    1. Założyć Konto Słuchacza.
    2. Zalogować się na Konto Słuchacza, podając login i hasło.
    3. Po zalogowaniu zapisać się na wybrane kursy.
    4. Poczekać, aż na Koncie Słuchacza pojawi się prośba o dokonanie opłaty za konkretny kurs.
    5. Dokonać opłaty w ciągu 7 dni od momentu pojawienia się prośby o dokonanie opłaty.

    Konto Słuchacza

    Jak założyć Konto Słuchacza?

    Konto Słuchacza może być założone przez Internet, przy użyciu opcji zarejestruj się, albo w biurze Uniwersytetu Otwartego UW. W celu założenia konta należy dokładnie wypełnić formularz zawierający dane osobowe Słuchacza oraz dane kontaktowe.

    Po założeniu Konta Słuchacza przez Internet, na adres mailowy podany podczas rejestracji zostanie przysłany link aktywacyjny. Należy kliknąć w ten odnośnik, aby aktywować konto. Po aktywowaniu można się już logować na konto.

    Co zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?

    Pod oknem logowania znajduje się opcja przypomnij moje dane dostępowe. Po podaniu loginu, na Twój e-mail zostanie wysłany link pozwalający zmienić hasło.

    Co zrobić, jeśli system generuje nowe hasło, ale ono nie działa?

    Jeżeli występują problemy z zalogowaniem, należy upewnić się, czy konto zostało aktywowane przy pomocy linku aktywującego oraz czy wprowadzane są poprawnie duże i małe znaki. W przypadku braku poprawy, należy skontaktować się z Biurem UOUW.

    Jak zmodyfikować lub usunąć Konto Słuchacza?

    W każdym momencie możliwe jest zmodyfikowanie swoich danych poprzez ich edycję na profilu konta Słuchacza UOUW. Jeśli zmianie uległy dane, których nie można samodzielnie edytować, prosimy o kontakt z Biurem UOUW: mailowo pisząc na adres biuro@uo.uw.edu.pl.

    W celu usunięcia konta należy na adres Biura UOUW przysłać lub dostarczyć osobiście podpisaną własnoręcznie prośbę o likwidację Konta Słuchacza, można ją także wysłać mailem na adres biuro@uo.uw.edu.pl z załączonym zeskanowanym pismem lub faksem na numer 22 55 21 529.

    Kursy Uniwersytetu Otwartego UW

    Kto prowadzi kursy w Uniwersytecie Otwartym UW?

    Kursy Uniwersytetu Otwartego UW są przygotowane i prowadzone przez doświadczonych pracowników akademickich i doktorantów Uniwersytetu Warszawskiego.

    Kiedy rozpoczyna się rekrutacja?

    Rekrutacja na kursy odbywa się trzy razy w roku. Odpowiednio wcześniej (w sierpniu, grudniu i marcu) oferta jest publikowana na stronie internetowej, a kilka dni po publikacji jest uruchamiana rekrutacja.

    Czy kursy będą powtarzać się w kolejnych trymestrach?

    W większości wypadków bardziej popularne kursy są powtarzane. O tym, czy kurs pojawi się ponownie w ofercie, decyduje Rada Uniwersytetu Otwartego UW na podstawie zgłoszeń Wykładowców.

    Czy przewidziana jest kontynuacja kursu?

    Wykładowcy odpowiadają za tworzenie nowych programów kursów. Jeśli chcą kontynuować program, mogą zgłosić taki wniosek i zostanie on rozpatrzony przez Radę Uniwersytetu Otwartego UW.

    Czy godzina lub dzień odbywania się kursu mogą zostać zmienione?

    Dodatkowe grupy kursu mogą odbywać się w innym terminie, ale terminy kursu, na który trwa już rekrutacja, ulegają zmianie jedynie w wyjątkowych okolicznościach.

    Jaki jest typowy wymiar zajęć w ramach Uniwersytetu Otwartego UW?

    Kursy UOUW trwają zwykle od 30 do 60 godzin dydaktycznych. Godzina dydaktyczna trwa 45 minut.

    Jak liczne są grupy?

    Minimalna liczebność grupy to 25 osób. W przypadku grup ćwiczeniowych maksymalną liczbą jest 30 Słuchaczy, w przypadku wykładów liczba ta jest większa, w praktyce nie przekracza jednak 40 osób.

    Na stronie internetowej nie jest widoczna lokalizacja kursu. Dlaczego?

    Kursy odbywają się w budynkach należących do Uniwersytetu Warszawskiego. Najczęściej prowadzone są na terenie Kampusu Ochota (okolice ulic Banacha oraz Żwirki i Wigury) oraz Kampusu Centralnego i w jego okolicach (ulice: Nowy Świat, Karowa, Bednarska, Browarna, Dobra, Lipowa). Dużo rzadziej zajęcia prowadzone są na Kampusie Smyczkowa /Służew. Niekiedy organizacja sali wymaga dopełnienia wielu formalności. Po ich zakończeniu dokładna informacja na temat sali zostanie umieszczona na stronie internetowej. Informacja ta jest udostępniana osobom, które opłaciły udział w kursie i widoczna jest na Koncie Słuchacza.

    Niekiedy organizacja sali wymaga dopełnienia wielu formalności. Po ich zakończeniu dokładna informacja na temat sali zostanie umieszczona na stronie internetowej. Informacja ta jest dostępna po zalogowaniu się do systemu ESOS dla Słuchaczy, którzy opłacili uczestnictwo w kursie.

    Zapisy na kursy Uniwersytetu Otwartego UW

    Jak zapisać się na kurs?

    Zapisy na kurs są możliwe po rozpoczęciu rekrutacji. Należy zalogować się na Konto Słuchacza. Po zalogowaniu, przy każdym przeglądanym kursie na którym są wolne miejsca, widoczne jest pole "zapisz się na kurs".

    Nie mam dostępu do Internetu, a chcę zapisać się na kurs. Jak mogę to zrobić?

    Na kurs można zapisać się osobiście w biurze. Biuro jest czynne w poniedziałek, środę, czwartek i piątek w godzinach 9:00 – 17:00, we wtorek, w godzinach 10.00 – 18.00. Biuro mieści się przy Krakowskim Przedmieściu 24, Mały Dziedziniec Kampusu Centralnego, pokój nr 13, parter.

    Co decyduje o przyjęciu na kurs?

    O przyjęciu na kurs decyduje kolejność zgłoszeń i dokonanie opłaty w terminie podanym przez Biuro UOUW.

    Zapisałem się na listę rezerwową. Co to znaczy?

    Osoby z listy rezerwowej mają szansę zostać przyjęte, jeśli zostanie uruchomiona druga grupa, bądź jeśli ktoś z zakwalifikowanych Słuchaczy zrezygnuje z udziału w kursie.

    Nie zostałem przyjęty na kurs albo mój kurs nie ruszył. Czy w kolejnej edycji muszę się jeszcze raz zapisać?

    W każdym kolejnym trymestrze zapisy rozpoczynają się od nowa, aby wszyscy chętni mieli jednakowe szanse przyjęcia na kurs.

    Kurs jest oznaczony jako "część druga" albo "kontynuacja". Czy to oznacza, że nie mogę się na niego zapisać, jeśli nie chodziłem na część pierwszą?

    Nie. Oznacza to jedynie, że aby w pełni skorzystać z danego kursu, wskazane jest opanowanie zagadnień umieszczonych w programie "części pierwszej". Uczestniczenie w poprzedniej części nie jest obowiązkowe.

    W przypadku niektórych kursów "części" nie są ze sobą powiązane i należy je traktować jak niezależne od siebie moduły.

    Czy można przepisać się z grupy do grupy?

    Tak, o ile w grupie docelowej są jeszcze wolne miejsca. W innym wypadku nie ma takiej możliwości.

    Jak mogę zrezygnować z kursu?

    Rezygnacji z kursu można dokonać poprzez Konto Słuchacza lub poprzez kontakt mailowy z Biurem UOUW.

    Czy mogę wpuścić kogoś na moje miejsce?

    Nie ma takiej możliwości. Osoby przyjmowane są na kurs zgodnie z kolejnością zgłoszeń. Wpuszczenie na kurs osoby zapisanej później jest możliwe dopiero wówczas, gdy przyjęte zostały osoby, które zapisały się wcześniej.

    Nie otrzymuję żadnych informacji na temat kursu, a od zapisania się minął już jakiś czas. Co to znaczy?

    Może to oznaczać, że grupa cały czas jest w trakcie rekrutacji i nie zebrała się jeszcze odpowiednia liczba Słuchaczy. Po przyjęciu do grupy, na konto e-mail Słuchacza wysyłana jest informacja o przyjęciu i prośba o dokonanie opłaty. Informacja o przyjęciu oraz wszystkie inne informacje na temat kursów umieszczone są na Koncie Słuchacza i widoczne po zalogowaniu.

    Opłaty, zwroty i faktury

    Kiedy zapłacić za kurs?

    Za kurs należy zapłacić po przyjęciu na kurs i po uruchomieniu grupy. Na dokonanie opłaty jest tydzień od dnia uruchomienia grupy bądź przyjęcia Słuchacza. Prośba o dokonanie płatności jest widoczna na Koncie Słuchacza, wysyłamy także informacje pocztą elektroniczną. Opłata za kursy UOUW pobierana jest z góry. Niedotrzymania terminu wpłaty za kurs może spowodować skreślenie z listy Słuchaczy.

    W jaki sposób można dokonać opłaty?

    Wszystkie opłaty należy wnieść na indywidualny rachunek o numerze wskazanym na Koncie Słuchacza. W tytule przelewu należy umieścić dane zgodnie z informacją na Koncie Słuchacza.

    W jaki sposób mogę otrzymać fakturę?

     

    1) Jestem osobą fizyczną, nie prowadzę działalności, chcę otrzymać fakturę na swoje dane:

    fakturę można wygenerować samodzielnie z Konta Słuchacza w terminie do 90 dni od daty opłacenia kursu.

    2) Prowadzę działalność gospodarczą i chcę otrzymać fakturę VAT na swoją firmę:

    należy wysłać prośbę o wystawienie faktury VAT nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu,w którym dokonano płatności (liczy się dzień zaewidencjonowania płatności na rachunku UOUW)  na adres: faktury@uo.uw.edu.pl, podając dane firmy niezbędne do wystawienia faktury VAT i zaznaczając, że jest się jej właścicielem lub współwłaścicielem.

    3) Jestem osobą fizyczną, chcę otrzymać fakturę VAT na firmę, której jestem pracownikiem:

    a) gdy pracownik płaci samodzielnie, przed rozpoczęciem kursu należy wysłać prośbę o wystawienie faktury VAT nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu,w którym dokonano płatności (liczy się dzień zaewidencjonowania płatności na rachunku UOUW) i wypełnić Załącznik nr 1. Załącznik nr 1 wypełnia się również w sytuacji, gdy firma płaci za pracowników przed otrzymaniem faktury VAT;

    b) istnieje także możliwość opłacenia kursu przez firmę po jego zakończeniu. Wówczas przed upływem wyznaczonego terminu płatności za kurs firma kieruje do UOUW pismo z prośbą o umożliwienie dokonania płatności po zakończeniu kursu, na podstawie wystawionej faktury VAT (w takim piśmie musi być wyszczególnione: imię, nazwisko pracownika/ów, nazwa kursu/kursów oraz kwota, a także informacja, że firma wyraża zgodę na wystawienie i przesłanie faktury bez podpisu firmy jako odbiorcy).

    UWAGA! Pisma oraz załączniki z podpisem Słuchacza oraz podpisem i pieczątką osoby odpowiedzialnej w firmie za skierowanie pracownika na kurs należy kierować na adres: faktury@uo.uw.edu.pl lub na numer faksu 22 55 21 529.

     

    Czy możliwy jest zwrot lub przeksięgowanie opłaty?

    Słuchacz może zrezygnować z kursu za pośrednictwem Konta Słuchacza lub kontaktując się z Biurem UOUW. Rezygnacja po wniesieniu opłaty za zajęcia jest równoznaczna złożeniem wniosku o zwrot niewykorzystanej części opłaty. W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem pierwszych zajęć kursu Słuchaczowi przysługuje zwrot pełnej kwoty opłaty. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu zajęć kursu, Słuchacz otrzymuje zwrot opłaty pomniejszonej o koszt zajęć, które odbyły się do dnia rezygnacji oraz koszt związany z przygotowaniem i uruchomieniem kursu, przypadający na każdego uczestnika, wynoszący 20% ceny kursu.

    Wysokość zwracanej kwoty oblicza się według wzoru:
    T-(0,2 + n/N)T;

    gdzie:

    n – liczba godzin kursu odbytych do momentu rezygnacji

    N – ogólna liczba godzin kursu;

    T – cena kursu;

    Za datę złożenia wniosku o rezygnację uznaje się moment przesłania prawidłowo wypełnionego i przesłanego formularza za pośrednictwem Konta Słuchacza. W przypadku Słuchacza, który w momencie rezygnacji z kursu posiada nieopłacony udział w innym kursie, istnieje możliwość przeksięgowania płatności z tego kursu na rzecz kursu nieopłaconego. Rezygnacja i przeksięgowanie realizowane są za pośrednictwem Konta Słuchacza lub w Biurze UOUW. Kwota przeksięgowania obliczana jest na podstawie powyższego wzoru. Wnioski o zwrot rozpatrywane są w ciągu 30 dni od daty wpłynięcia do biura UOUW.

    Dyplomy i certyfikaty

    Jakie dokumenty mogę otrzymać po ukończeniu kursu?

    Po ukończeniu kursu z co najmniej 50% frekwencją Słuchacz może otrzymać dyplom uczestnictwa w kursie. Po ukończeniu kursu z co najmniej 60% frekwencją, wniesieniu opłaty egzaminacyjnej i zdaniu egzaminu Słuchacz otrzymuje Certyfikat Uniwersytetu Otwartego UW. Słuchacz, który zrezygnował z kursu, nie otrzymuje Dyplomu niezależnie od liczby zajęć, które obejmuje rezygnacja oraz nie może przystąpić do egzaminu i uzyskać Certyfikatu.

    Jak zgłosić się na egzamin?

    Słuchacz, który chce przystąpić do egzaminu, jest zobowiązany wnieść stosowną opłatę za wybrany egzamin najpóźniej na trzy dni przed datą przystąpienia do wybranego egzaminu, w wysokości 180 zł.

    Kiedy odbywa się egzamin?

    Termin egzaminu jest ustalany przez Wykładowcę, w porozumieniu ze Słuchaczami. Egzamin odbywa się poza godzinami kursu. Egzamin odbywa się nie później niż w ciągu 2 tygodni od zakończenia zajęć. W wyjątkowych przypadkach, na wniosek Słuchacza, Dyrektor UOUW może wyrazić zgodę na inny termin egzaminu niż wskazany w ciągu 2 tygodni od zakończenia zajęć, lecz nie późniejszy niż rok od zakończenia zajęć.

    Kiedy mogę odebrać dyplom?

    W ciągu około dwóch tygodni po ukończeniu kursu otrzymujemy od Wykładowców niezbędną dokumentację. Po tym czasie możliwe jest odebranie dyplomu w godzinach pracy biura.

    Kiedy mogę odebrać Certyfikat Uniwersytetu Otwartego UW?

    Certyfikaty wręczane są na uroczystości, która jest organizowana po zakończeniu każdego trymestru.

    Grupy dedykowane

    Grupa dedykowana jest grupą przeznaczoną przede wszystkim dla osób chcących kontynuować naukę z danym Wykładowcą.

    Grupa tworzona jest na podstawie wniosku złożonego w biurze UOUW (wzór wniosku), do którego musi zostać załączona lista Słuchaczy zainteresowanych uczestnictwem.

    Uczestnikiem grupy dedykowanej może być Słuchacz, który brał udział w poprzedniej części kursu i który jest zapisany na liście dołączonej do podania. Wniosek musi zostać złożony na minimum trzy tygodnie przed planowanym rozpoczęciem kursu i powinien zawierać podstawowe informacje o kontynuacji zajęć, takie jak: tytuł i poziom kursu (w przypadku kursów językowych), liczbę godzin dydaktycznych oraz dokładnie wyszczególnione terminy zajęć.

    Wniosek musi być podpisany przez Słuchacza reprezentującego grupę i przekazany Wykładowcy, który zobowiązany jest do zatwierdzenia listy osób uprawnionych do kontynuowania kursu i potwierdzenia terminów zajęć poprzez podpis na podaniu i załączonej liście.

    Wypełnienie danych dotyczących kontynuacji oraz podpisy są warunkami koniecznymi do przyjęcia podania w biurze UOUW. Cena kursu obliczana jest indywidualnie na podstawie liczby zgłoszonych osób i otrzymanych potwierdzeń uczestnictwa.

    Grupa dedykowana może zostać wyjątkowo włączona do regularnej rekrutacji z możliwością zapisu wszystkich pozostały Słuchaczy.

    Wszystkie decyzje dotyczące procesu tworzenia grupy dedykowanej oraz decyzje o jej uruchomieniu lub odwołaniu podejmuje Dyrektor Uniwersytetu Otwartego UW.